Με επιτυχία πραγματοποιήθηκε η ημερίδα που διοργάνωσε, για 1η φορά στην Καλαμάτα, το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), στο πλαίσιο των εκπαιδευτικών Ημερίδων που διοργανώνει σε ετήσια βάση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη. Προηγούμενοι σταθμοί, η Θεσσαλονίκη, η Πάτρα, η Κρήτη και η Λάρισα. Στόχος, πάντα, του ΕΙΕΠ είναι η διάχυση εξειδικευμένης γνώσης, καλλιεργώντας την ανάπτυξη της κουλτούρας Εξυπηρέτησης Πελατών.
Το Επιμελητήριο Μεσσηνίας στήριξε αυτή την πρωτοβουλία ως συνδιοργανωτής. Η Ημερίδα έλαβε χώρα στο Δημοτικό Πνευματικό Κέντρο Καλαμάτας, την Τετάρτη 29 Μαρτίου 2023 και τελούσε υπό την αιγίδα του Δήμου Καλαμάτας.
Ο Μιχάλης Ποντικός, Business Development Manager του ΕΙΕΠ, ήταν συντονιστής της ημερίδας. Χαιρετισμό απηυθύναν ο Πρόεδρος του Δ.Σ. του ΕΙΕΠ, Frank Thibaut, ο Αντιπρόεδρος του Εμπορικού Επιμελητηρίου, Παύλος Κρανιώτης και ο Πρόεδρος του Συλλόγου Εστίασης Μεσσηνίας, Γιάννης Κολοβός.
Η πρόταση-προτροπή για την υλοποίησή της ανήκει στο μέλος του Δ.Σ. ΕΙΕΠ, Marielle Thomas, η οποία είναι εδώ και τρία χρόνια -Μεσσήνια από επιλογή- διατηρεί την επιχείρησή της στη Στούπα της Μεσσηνιακής Μάνης. Η Αναστασία Γεωργοπούλου (Operations Executive ΕΙΕΠ) και η Βασιλική Κατέρη (CEO Kalliergon) είχαν αναλάβει τον συντονισμό της όλης διοργάνωσης.
Η ημερίδα περιλάμβανε εισηγήσεις από επιχειρήσεις με έδρα την Αθήνα, καθώς και από τοπικές επιχειρήσεις -ανεξάρτητα από την παλαιότητα ως προς τον χρόνο σύστασή τους- όπου παρουσιάστηκαν βέλτιστες πρακτικές εξυπηρέτησης, νέες τάσεις και τεχνολογίες καθώς και καινοτόμες ιδέες/προτάσεις για την ευρύτερη τουριστική και πολιτιστική ανάπτυξη της περιοχής.
Οι εισηγητές της Ημερίδας, βάσει προγράμματος, ήταν οι εξής:
Ξένια Κούρτογλου (MSc., Ιδρύτρια «Focus Bari Α.Ε.»), Ισίδωρος Σιδερίδης (CEO «Pobuca»), Κωνσταντίνος Ανδριανόπουλος & Ανδρέας Ζαγάκος (Ιδρυτές & Διοργανωτές «Σχολείο Τουρισμού Καλαμάτας»), Κέλλυ Δημητρούλια (Ιδρύτρια & Παραγωγός «Piperitsa Farm»), Δημήτρης Γεωργόπουλος (CEO RBL «Rethink Business Lab»), Παναγιώτης Κατσίποδας (Υπεύθυνος Πωλήσεων «Alma Sport»), Γιώργος Πλαβούκος (CEO «MainSys»), Χριστίνα Τζιάλλα (Ιδρύτρια «Kalliergon»), Marielle Thomas (Ιδρύτρια & CEO «Be Spectacular»).
Ιδιαίτερη μνεία έγινε από τη Marielle Thomas, κατά τη διάρκεια της εισήγησής της, στο σημαντικό έργο εθελοντικών σωματείων της Μεσσηνιακής Μάνης (ΓΑΙΑ, ΜΙΑΟ, ΚΑΘΑΡΗ ΜΑΝΗ, NARTURA).
Η ημερίδα ολοκληρώθηκε με κλήρωση λαχνών που αντιστοιχούσαν σε εκλεκτά δώρα, ευγενικής προσφοράς τοπικών επιχειρήσεων, αλλά και επιχειρήσεων-μελών του ΕΙΕΠ.
Οι διοργανωτές ευχαριστούν θερμά όλους όσοι στήριξαν αυτή την πρωτοβουλία. Αναφέρουν επίσης ότι το ραντεβού ανανεώθηκε, ύστερα από το έντονο ενδιαφέρον εκπροσώπων τοπικών επιχειρήσεων που παρακολούθησαν την Ημερίδα, για τη συνέχιση αυτής της πολύτιμης και εποικοδομητικής ανταλλαγής γνώσης, εμπειρίας και καινοτόμων ιδεών προς υλοποίηση, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησης του πελάτη, πολίτη, ανθρώπου.
